1. 預約與席位保留

• 本服務採線上預約，進行方式可選擇工作室現場或線上視訊。
• 送出預約後，您會收到一封附有付款連結的確認信，請於指定時間內完成付款。完成全額付款後，方為您正式保留該時段；逾時未付款者，該時段將釋出予其他來訪者。
• 如需取消或改期，請於預約時段前 48 小時提出，可全額退費或改期一次；48 小時內取消恕不提供退費（詳見《退費規範》）。

2. 時間管理與陪伴品質

• 單次深度生命梳理時間為 90 分鐘（包含前置狀況確認與當次議題梳理）。
• 為維護後續來訪者之權益及整體陪伴品質，梳理將準時開始與結束，逾時不予延長。若您因個人因素遲到，時間將順延計算，無法補足不足之分鐘數。
• 若瑟琳娜本人因故無法出席，將主動通知並提供改期或全額退費，不需來訪者承擔任何損失。

3. 專業界線與私領域維護

• 官方 LINE／私人通訊軟體僅供「行政預約、時段變更與付款確認」使用。
• 梳理時段之外，通訊軟體不提供任何免費的課後個案問題回覆、文字諮詢或情緒承接。若您在課後產生新的議題或強烈情緒，請記錄下來並預約下一次的深度梳理，我們會在安全的陪伴場域中為您妥善處理。

4. 服務性質與風險轉介聲明

• 本服務為生命議題梳理與自我覺察陪伴，非醫療行為，亦非心理治療或心理諮商之替代品。
• 若您正在經歷急性心理危機、自傷或傷害他人意念，請優先聯繫專業醫療資源或相關求助專線，本服務不具備緊急介入之能力。
• 若梳理過程中發現議題超出本服務範圍，瑟琳娜將誠實告知並建議您尋求合適的專業協助。

5. 資料使用與隱私保護

• 您於預約時填寫之姓名、聯絡方式與簡短需求類別，僅供瑟琳娜本人查閱以確認預約，梳理過程不進行任何錄音或筆記記錄。
• 完整隱私權政策（含資料保存期限與刪除機制），請參閱《隱私權政策》。